caso estudio-capitulo 10

CASO ESTUDIO

CAPITULO 10

 

Por qué la administración del inventario de piezas es tan importante en Southwest Airlines? ¿Qué procesos de negocios se ven afectados por la capacidad o incapacidad de la aerolínea de tener las piezas requeridas a la mano?

 

La administración de inventario de piezas es muy importante en SWA ya que esto les permite ofrecerle un mejor servicio al cliente. Evitando cancelar vuelos por que falló una pieza de algún avión. La falta de la visibilidad de la información hacia que las piezas no llegaran a tiempo y que el vuelo se retrasara o cancelara. En algunos lugares el inventario era demasiado grande

También afecta los procesos de apoyo como el Proceso de Servicio al Cliente que puede ser afectado por los retrasos y cancelación de vuelos. Además de los procesos relacionados con el área de Finanzas ya que la cancelación de vuelos y la incapacidad de contar con los aviones reparados a tiempo repercuten en los costos de la organización.

 

 

2. ¿Por qué los factores de administración, organización y tecnología fueron responsables de los problemas de Southwest con la administración del inventario?

 

Fueron responsables porque la información sobre las piezas de reemplazo disponibles en un momento dado era difícil o imposible de adquirir y eso afectaba los tiempos de respuesta para todo desde problemas mecánicos hasta surtido de piezas y al no haber piezas se tenían que cancelar vuelos provocando grandes pérdidas, pues tenían que esperar a que se consiguieran las piezas faltantes por falta de organización en el inventario.

 

 

3. ¿Cómo cambió la implementación del software i2 la forma en que Southwest realizaba sus negocios?

 

Cambio notablemente porque con el nuevo software se aumento en la disponibilidad de piezas, se incremento en la velocidad e inteligencia de la toma de decisiones, una reducción del 15 por ciento en el inventario de piezas, con lo cual la compañía ahorro más de 30 millones y aumento el nivel del servicio que tenía, ayuda a utilizar sus datos históricos sobre el uso de las piezas para generar pronóstico del uso de éstas a futuro, ahora los gerentes tienen una visión clara de todos los datos de la cadena de suministro para tomar más fácilmente las decisiones.

 

4. Describa dos decisiones que se mejoraron mediante la implementación del sistema i2.

 

Una de las decisiones es que eligió a 12 technologies, una compañía líder en software y servicios de administración de la cadena de suministro. Renueva su administración de la cadena de sumnistro y mejora la visibilidad de los datos.

Además de 12 Demand planner mejora los pronósticos de southwest para todas las combinaciones de ubicaciones de piezas en su sistema y provee una mejor visibilidad en cuanto a la demanda de cada pieza. Los planificadores pueden diferenciar entre las piezas individuales con base en su importancia y otras medidas tales como el volumen de la demandas