sábado, 25 de abril de 2015

caso 1- capitulo 13

Resolución Caso 1 Capítulo 13 Zimbra se abre paso con ONEVIEW

Pregunta 1
 
Describa los pasos en el proceso de ventas de Zimbra.
Usuario descarga una versión de prueba.

   Vendedor trata de localizar cual de esos usuarios renovara la versión.

   Vendedor contacta el usuario vía telefónica o por medio de correo electrónico.

   Cerrar el negocio con el usuario/Cliente.

1.2 ¿Qué tan bien apoyaba su viejo sistema de automatización de marketing ese proceso?

    El sistema en su momento fue éxitos, sin embargo el proceso del equipo de marketing y ventas, tenía que dedicar mucho tiempo en ingresar la información requerida para los procesos de ventas, lo que impactaba en el uso adecuado de los recursos y su eficiencia.

1.3 ¿Qué problemas creó?
Genero exceso de procesos administrativos, complejos que requería mucho tiempo del personal de ventas.

1.4 ¿Cuál fue el impacto de negocios de esos problemas?

     Limitación para crecer de forma rápida, procesos administrativos excesivos en la gestión de ventas, falta de agilidad y un caso claro de un sistema de información no apto para una organización.

 
Pregunta 2

Mencione y describa los requerimientos de Zimbra para un nuevo paquete de software de marketing. Si fuera a preparar la solicitud de propuesta (RFP) para el nuevo sistema de Zimbra, ¿qué preguntas haría?


Identificar rápidamente prospectos de ventas que visitan el sitio web.
Como se da seguimiento a los potenciales prospectos de ventas por parte de los encargados de ventas.
Accesibilidad de usar navegadores.

      Que posea herramientas de marketing: generación de prospectos , marketing por correo electrónico y análisis web.
Que el sistema sea fácil de instalar y mantener.
Contenga procesos automatizados.

     Integración con CRM.

     Facilidad de integración con salesforce.com
Generación de informes.

Pregunta 3

¿Cómo cambió el nuevo sistema de marketing la forma en que Zimbra operaba sus negocios? ¿Qué tanto éxito tuvo?

Gran parte de OneView consiste en procesos automatizados que permiten a Zimbra implementar con rapidez la solución y darle mantenimiento sin necesidad de asignar a alguien a esa tarea de tiempo completo.

Las funciones básicas de OneView integran: rastreo de los visitantes al sitio Web, comunicación automatizada del programa de marketing, alertas de actividad del cliente e integración con un CRM.

Zimbra también quedó complacida con las convenientes opciones de precios de LoopFuse, entre ellas sus opciones de “lugares ilimitados” y “pagar por usar”, lo cual permitió a Zimbra pagar sólo por los servicios que necesitaba para el número de usuarios que requiriera. Debido a estas opciones, Zimbra pudo implementar el software de LoopFuse casi en toda su fuerza de ventas completa de 30 personas.

Otros beneficios de OneView son: facilidad de integración con Salesforce.com, la solución de CRM preferida de Zimbra, procesos simplificados de generación de informes y la habilidad de manejar un mayor número de prospectos gracias a que hay más vendedores y tiempo disponibles para dedicarlos a generar demanda.

caso estudio- capitulo 1




1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?

Entradas:

A través de una computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD), los conductores de UPS capturan automáticamente las firmas de los clientes, junto con la información de recolección, entrega y la tarjeta de registros de horarios para la respectiva distribución de paquetería ya sea vía aérea o terrestre.

Procesamiento:

Distribución del paquete por aire y por tierra.

Adquisición de información de entrega.

Orden de envíos y facturación

Supervisión de paquetes.

A lo largo de la ruta del remitente al receptor, un lector de código de barras escanea la información de envío en la etiqueta del paquete y la envía a la computadora central.

Salida:

Incluyen la recolección y plazos de entrega, ubicación durante el trayecto y el destinatario del paquete. Las salidas también proporcionan diferentes datos, tales como los paquetes para una cuenta específica o un controlador específico o ruta, así como los informes de resumen de gestión.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?

UPS utiliza tecnologías de información que incluye la etiqueta de código de barras que se pega a los paquetes, la cual contiene información detallada sobre el remitente, el destino y cuándo debe llegar el paquete, utilizan software especial para crear la ruta de entrega más eficiente para cada conductor (DIAD, transmisores de información por red telefónica celular, mainframes, call center, páginas web) tecnologías que se relacionan con la estrategia del negocio la cual busca combinar costos-bajos con un servicio insuperable.

UPS invierte en tecnología informática con el fin de alcanzar objetivos estratégicos, buenas relaciones con los clientes y proveedores (Por medio del sitio Web), excelencia operativa (Eficiencia implica mayor rentabilidad), nuevos productos (Mejor calidad y menor costo), servicios y modelos de negocios (Envío de paquetería según opciones requeridas por el cliente), toma de decisiones mejorada (Información correcta en momento adecuado, ventaja competitiva (Mantenimiento de liderazgo) y supervivencia (Ante cambios globales).

 
3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?

Que todos sus clientes tengan un servicio para cada área y cumplir en un tiempo determinado la entrega.

Seguridad de la información, clasificación de la información.

Facilitar una mejor toma de decisiones en la empresa.

Controlar mejor sus personas y procesos para alcanzar las metas organizacionales.


4. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

La globalización obliga a la empresa a implementar sistemas de información teniendo en cuenta que la competencia tendrá ventaja sobre las que no realicen dicha implementación en sus empresas, entonces de ahí la necesidad de implementar un buen sistema de información para alcanzar competitividad, de esa manera también crear un vínculo duradero flexible, resistente y permanente con sus clientes que también esperan obtener por parte de la empresa servicios de calidad.

caso estudio 2- capitulo 14

CASO 2 - CAPITULO 14 - MOTOROLA RECURRE A LA ADMINISTRACIÓN DE CARTERAS DE PROYECTOS


¿Cuáles son algunos de los desafíos a los que se enfrenta Motorola como empresa? ¿Por qué es la administración de proyectos tan crítica en esta compañía?

Motorola se enfrenta a una ardua batalla por la demanda, compitiendo en eficiencia y competitividad contra sus rivales en los tres sectores principales en los que opera.


Dicha eficiencia debía comenzar por simplificar los procesos demasiado grandes y costosos que no eran críticos para el EBITDA de la empresa y patrocinar así como estimular aquellos cuya importancia en términos de facturación era mayúscula.


La compañía disponía de recursos ociosos, también llamados silos redundantes, los cuales estaban empleados en desarrollar proyectos mediante sistemas de información que empleaban a más 1500 empleados para 1000 proyectos anuales dónde por la dificultad de gestionar semejante equipo humano provocaba que se repitiesen compilaciones de datos y procesos sin que los trabajadores de distintos equipos fuesen conscientes, disminuyendo la productividad y eficiencia de Motorola.


¿Qué características de HP PPM fueron más útiles para Motorola?

La capacidad que, gracias al uso de HP PPM otorgaba a los gestores de TI de la empresa, permitía evaluar, comparar y analizar en tiempo real los distintos proyectos y propuestas realizados a nivel interno empresarial y asignar y administrar los recursos que se destinarían a cada uno.
El proceso de automatización y reducción de costes que planteaban los gerentes de Motorola era una realidad gracias al software de gestión de la empresa HP.

 
¿Con qué factores de administración, organización y tecnología hubo que lidiar para que Motorola pudiera implementar y utilizar HP PPM con éxito?

Una vez adquirido el sofwtare HP PPM la empresa hubo de implementar dicho programa en sus sistemas informáticos para que tanto empleados como gestores pudiesen compartir la información referente a los proyectos y tomar así las decisiones adecuadas.


A nivel administrativo y de organización probablemente la compañía tuvo que formar a sus empleados en el uso del anteriormente mencionado programa informático así como definir las tareas y objetivos que los analistas deben tener en mente a la hora de distribuir los recursos limitados en los distintos proyectos de Motorola.
Evalúe el impacto comercial de adoptar HP PPM en Motorola.

Los resultados han sido justo lo que Motorola esperaba. En dos años, la compañía redujo su estructura de costos en un 40 por ciento, y en los proyectos más grandes en los que se utilizó HP PPM, Motorola ha obtenido un promedio de rendimiento sobre la inversión (ROI) del 150 por ciento. Los costos de soporte de TI de Motorola disminuyeron un 25 por ciento. Los silos redundantes de trabajadores que realizaban las mismas tareas se eliminaron casi en su totalidad, con lo cual se suprimió el 25 por ciento del “trabajo desperdiciado” de la compañía.

caso estudio capitulo 14

Capítulo 14: DST Systems gana con Scrum y la administración del ciclo de vida de vida de las aplicaciones
 

1. ¿Cuáles fueron algunos problemas con el viejo entorno de desarrollo de software de DST Systems?


  • Atraso en las actualizaciones de sus sustema AWD.
  • Tener metodos antiguos en sus sistemas como el metodo de “cascada” para diseñar, codificar, evaluar e integrar sus productos atrasaba sus procesos por lo que tuvo que enfocarse en otras alternativas viables.
  • La manera en la que los empleados trabajaban porque no utilizaban las herramientas que la empresa tenia, usaban otros software como Serena PVCS, Eclipse y otros. Además, se hablaba de métodos manuales e incluso que involucraran papel para poder realizar sus actividades.

2. ¿Cómo ayudó el desarrollo Scrum a resolver algunos de estos problemas?
La compañía aceleró su ciclo de desarrollo de software de 24 a 6 meses.
Aumentó la productividad de los desarrolladores un 20%

3. ¿Qué otros ajustes hizo DST para poder usar Scrum de una manera más efectiva en sus proyectos de software? ¿Con qué aspectos de administración y tecnología hubo que lidiar?

.
Estableció un equipo de evaluación de proyectos para identificar el entorno de
Involucró a los desarrolladores en el proceso de toma de decisiones.
Y con respecto a los aspectos de administración, organización y tecnología que hubo que lidiar fueron:
No tenían almacén unificado para mantener ahí toda la información, lo que provocaba que el gerente no tuviera la información necesaria para la toma de decisiones.
Los procesos eran manuales y consumían mucho tiempo.
Para los encargados no era fácil determinar cómo se asignaban los recursos, que empleados trabajaban en ciertos proyectos o el estado de ciertos activos específicos.
Necesitaban algo mejor que el método de “cascada” para diseñar, modificar, codificar y evaluar sus productos.

Su programa común de desarrollo era liberar una nueva versión una vez cada dos años, pero los competidores estaban liberando versiones mucho antes que eso.

caso de estudio-capitulo 14

Capítulo 14: DST Systems gana con Scrum y la administración del ciclo de vida de vida de las aplicaciones
1. ¿Cuáles fueron algunos problemas con el viejo entorno de desarrollo de software de DST Systems?
Uno de los problemas más importantes que tenía DST Systems era el atraso en las actualizaciones de sus sustema AWD.
Tener metodos antiguos en sus sistemas como el metodo de “cascada” para diseñar, codificar, evaluar e integrar sus productos atrasaba sus procesos por lo que tuvo que enfocarse en otras alternativas viables.
La manera en la que los empleados trabajaban porque no utilizaban las herramientas que la empresa tenia, usaban otros software como Serena PVCS, Eclipse y otros. Además, se hablaba de métodos manuales e incluso que involucraran papel para poder realizar sus actividades.
Que el Scrum no funcionara tan bien para DST al inicio, producia colapsos en los procesos pero no por culpa de Scrum sino de DST porque no se dejó proveer del máximo beneficio para la compañía.
El sistema tan aburrido y poco atractivo que tenían DST perjudicaba mucho sus actividades.
2¿Cómo ayudó el desarrollo Scrum a resolver algunos de estos problemas?
La compañía aceleró su ciclo de desarrollo de software de 24 a 6 meses.
Aumentó la productividad de los desarrolladores un 20%
1. ¿Qué otros ajustes hizo DST para poder usar Scrum de una manera más efectiva en sus proyectos de software? ¿Con qué aspectos de administración y tecnología hubo que lidiar?
Implementaron SRUMMASTER.
Desarrollo ágil de software donde los proyectos progresan a través de una serie de interacciones conocidas como“sprints”.
Estableció un equipo de evaluación de proyectos para identificar el entorno de desarrollo apropiado.
DST se decidiò por TeamForge, el ofrecimiento de CollabNet para su plataforma de ALM.
DST adoptó el producto Subversión de CollabNet para que ayudara con la administración y el control de los cambios en los documentos, programas y demás información de los proyectos almacenada en forma de archivos.
Buscó la simpleza en vez de los ofrecimientos complicados que se hacen cargo de todo.
Involucró a los desarrolladores en el proceso de toma de decisiones.
Y con respecto a los aspectos de administración, organización y tecnología que hubo que lidiar fueron:
No tenían almacén unificado para mantener ahí toda la información, lo que provocaba que el gerente no tuviera la información necesaria para la toma de decisiones.

Los procesos eran manuales y consumían mucho tiempo.

caso estudio capitulo 13

CASO CAPITULO 13
 
¿Son los registros médicos electrónicos una cura para los servicios médicos?
1. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología son responsables de las dificultades en la creación de sistemas de registros médicos electrónicos? Explique su respuesta.

La buena noticia es que la tecnología de la información puede representar una oportunidad para que los proveedores de servicios médicos ahorren dinero y provean un mejor servicio. Los proveedores de servicios médicos han empezado a crear sistemas de registros médicos electrónicos (EMR) ante la insistencia del gobierno en un esfuerzo por eliminar la mayor parte de la ineficiencia inherente en el proceso de mantenimiento de los registros impresos.
Los proveedores de servicios médicos que todavía manejan sus registros en papel deben asignar los códigos de diagnóstico y de procedimiento adecuados a las reclamaciones. Como hay miles de estos códigos, el proceso es aún más lento y la mayoría de los proveedores emplean a alguien sólo para realizar esta tarea.
Para muchos proveedores, en especial los consultorios médicos con menos de cuatro doctores y los hospitales con menos de 50 camas, esto crea un problema considerable. Los gastos por poner a punto los sistemas de mantenimiento de registros representan un aumento considerable en los presupuestos a corto plazo y las cargas de trabajo de los proveedores de servicios médicos más pequeños.

Los proveedores deben demostrar un “uso significativo” de los sistemas de registros médicos electrónicos.

2. ¿Qué etapas de la creación de sistemas serán las más difíciles al crear sistemas de registros médicos electrónicos? Explique su respuesta.

Los desafíos de establecer sistemas individuales, sin mencionar un sistema a nivel nacional, son intimidantes. Incluso con dinero de estímulo, a muchos consultorios pequeños se les dificulta cubrir los costos y el compromiso de tiempo requeridos para actualizar sus sistemas de mantenimiento de registros.

Tampoco está claro si los sistemas que se están desarrollando e implementando actualmente serán compatibles con los de 2015 y posteriores, lo cual pondría en peligro el objetivo de un sistema nacional en donde todos los proveedores de servicios médicos pueden compartir información.
Además existen muchos otros obstáculos más pequeños que los proveedores de servicios médicos, los desarrolladores de TI de la salud y las compañías de seguros necesitan sortear para que los registros médicos electrónicos ganen popularidad a nivel nacional. Entre estos obstáculos están los asuntos relacionados con la privacidad de los pacientes, las cuestiones sobre la calidad de los datos y la resistencia de parte de los trabajadores de servicios médicos.


3. ¿Cuál es el impacto de negocios y social de no digitalizar los registros médicos (para los médicos individuales, hospitales, aseguradoras, pacientes)?

Las astronómicas cifras de gastos en servicios médicos se inflan debido a la ineficiencia, los errores y el fraude.
Existe una mayor parte de la ineficiencia inherente en el proceso de mantenimiento de los registros impresos.
Ahora bien un registro común contiene una lista de los problemas de salud del paciente, su peso y la presión sanguínea desde que empezó su tratamiento en el, las imágenes de los rayos X del paciente, los resultados de laboratorio y los resultados de otras pruebas, listas de medicamentos y recordatorios sobre las próximas citas.

4. ¿Cuáles son los beneficios de negocios y sociales de digitalizar el mantenimiento de registros médicos?

Un sistema de registros médicos electrónicos contiene todos los datos médicos vitales de una persona; su información personal, un historial médico completo, resultados de pruebas, diagnósticos, tratamientos, medicamentos de prescripción y el efecto de esos tratamientos. Un médico podría acceder de manera inmediata y directa a la información necesaria desde el EMR sin tener que analizar con detenimiento los archivos en papel. Si el poseedor del registro fuera al hospital, los registros y resultados de cualquier prueba realizada en ese punto estarían disponibles de inmediato en línea.

Los sistemas electrónicos mantienen la promesa del procesamiento inmediato, o la adjudicación de reclamos en tiempo real, justo igual que cuando usted paga a través de una tarjeta de crédito: los datos de la reclamación se envían de inmediato, y la información sobre los códigos de diagnóstico y de procedimiento se introduce de manera automática.

5. Nombre dos importantes requerimientos de información para los médicos, dos para los pacientes y dos para los hospitales con los que deben lidiar los sistemas de registros médicos electrónicos.
Nombre dos importantes requerimientos de información
para los médicos, dos para los pacientes y dos
para los hospitales con los que deben lidiar los sistemas
de registros médicos electrónicos.

para los medicos:
información personal, un historial médico completo,
resultados de pruebas, diagnósticos, tratamientos.
para los pacientes:

informacion de reclamaciones de seguros,linformacion de pagos.
para los hospitales:
registros y resultados de cualquier prueba realizada.

Permite a los doctores y enfermeras compartir los historiales de los pacientes.
Las enfermeras escanean etiquetas de los pacientes y medicamentos para asegurar que se administren las dosis correctas de medicinas a los pacientes
Apropiados. Esta característica reduce los errores de medicación, uno de los tipos más comunes y costosos de errores médicos, además de que agiliza el tratamiento. El sistema también genera advertencias automáticas con base en criterios especificados.

Puede notificar a los proveedores si la presión sanguínea de un paciente sobrepasa cierto nivel, o si se atrasó el procedimiento programado en forma regular de un paciente, como una inyección de gripe o un chequeo de cáncer. Los dispositivos que miden los signos vitales de los pacientes pueden transmitir de manera automática sus resultados al sistema VistA, que también se encarga de mantener al tanto a los doctores a la primera señal de problemas.

caso estudio-capitulo 10


CASO ESTUDIO

CAPITULO 10

 



Por qué la administración del inventario de piezas es tan importante en Southwest Airlines? ¿Qué procesos de negocios se ven afectados por la capacidad o incapacidad de la aerolínea de tener las piezas requeridas a la mano?

 

La administración de inventario de piezas es muy importante en SWA ya que esto les permite ofrecerle un mejor servicio al cliente. Evitando cancelar vuelos por que falló una pieza de algún avión. La falta de la visibilidad de la información hacia que las piezas no llegaran a tiempo y que el vuelo se retrasara o cancelara. En algunos lugares el inventario era demasiado grande

También afecta los procesos de apoyo como el Proceso de Servicio al Cliente que puede ser afectado por los retrasos y cancelación de vuelos. Además de los procesos relacionados con el área de Finanzas ya que la cancelación de vuelos y la incapacidad de contar con los aviones reparados a tiempo repercuten en los costos de la organización.

 

 

2. ¿Por qué los factores de administración, organización y tecnología fueron responsables de los problemas de Southwest con la administración del inventario?

 

Fueron responsables porque la información sobre las piezas de reemplazo disponibles en un momento dado era difícil o imposible de adquirir y eso afectaba los tiempos de respuesta para todo desde problemas mecánicos hasta surtido de piezas y al no haber piezas se tenían que cancelar vuelos provocando grandes pérdidas, pues tenían que esperar a que se consiguieran las piezas faltantes por falta de organización en el inventario.

 

 

3. ¿Cómo cambió la implementación del software i2 la forma en que Southwest realizaba sus negocios?

 

Cambio notablemente porque con el nuevo software se aumento en la disponibilidad de piezas, se incremento en la velocidad e inteligencia de la toma de decisiones, una reducción del 15 por ciento en el inventario de piezas, con lo cual la compañía ahorro más de 30 millones y aumento el nivel del servicio que tenía, ayuda a utilizar sus datos históricos sobre el uso de las piezas para generar pronóstico del uso de éstas a futuro, ahora los gerentes tienen una visión clara de todos los datos de la cadena de suministro para tomar más fácilmente las decisiones.

 

4. Describa dos decisiones que se mejoraron mediante la implementación del sistema i2.

 

Una de las decisiones es que eligió a 12 technologies, una compañía líder en software y servicios de administración de la cadena de suministro. Renueva su administración de la cadena de sumnistro y mejora la visibilidad de los datos.

Además de 12 Demand planner mejora los pronósticos de southwest para todas las combinaciones de ubicaciones de piezas en su sistema y provee una mejor visibilidad en cuanto a la demanda de cada pieza. Los planificadores pueden diferenciar entre las piezas individuales con base en su importancia y otras medidas tales como el volumen de la demandas

 

capitulo 6- ensayo y editor de fotos

Alumna:Gabriela Ramirez Camacho

Capítulo 6- Ensayo

Fundamentos de inteligencia de negocios: bases de datos y administración de la Información

                                                      

La organización de los datos en un entorno de archivos tradicionales es un sistema de información efectivo el cual provee a los usuarios información precisa, oportuna y relevante, así mismo, brinda insumos importante para tomar decisiones en el momento oportuno. Es necesario comprender que un sistema computacional comienza empieza con el bit, que representa 0 o 1, Los bits se pueden agrupar para formar un byte que representa un carácter, los bytes se pueden agrupar para formar un campo, y los campos relacionados para constituir un registro, los registros relacionados se pueden reunir para crear un archivo, y los archivos relacionados se pueden organizar en una base de datos, cada característica o cualidad que describe a una entidad específica se denomina atributo.

 

Se menciona que la redundancia de los datos es la repetición de los datos en diferentes archivos o en los mismos archivos, desperdicia recursos y también conduce a la inconsistencia de los datos Desperdicia recursos de almacenamiento y también conduce a la inconsistencia de los datos, por ejemplo en un sistema podría representar el tamaño como “extra grande”, mientras que otro podría usar el código “XL” para el mismo fin, la confusión resultante dificultaría la administración del sistema y en la obtención de datos confiables y precisos.  

 

La dependencia programa-datos se refiere al acoplamiento de los datos almacenados en archivos y los programas específicos requeridos para actualizar y dar mantenimiento a esos archivos, de tal forma que los cambios en los programas requieran cambios en los datos, cabe mencionar que la implementación de estos resulta bastante costosa.

 

Se han realizado esfuerzos por erradicar los sistemas pocos flexibles en los cuales se debe realizar trabajos extensos de programación para recuperar información o para utilizarla para otros fines requeridos. En algunas empresas no se tiene el control de la administración de los datos en muchas ocasiones no saben quién está accediendo a los datos de la organización.

 

Si la información en una empresa no puede relacionarse entre si, la organización no puede fluir con libertad entre áreas funcionales ya que no se puede confiar en la precisión de los datos.

 

La metodología de las bases de datos para la administración de datos, una sola ubicación para todos los datos brindará mayor agilidad a la organización para dar servicio a varias aplicaciones según se requiera.

 

Sistemas de Administración de bases de datos se lleva a cabo mediante el software DBMS el cual permite centralizar los datos, separa vistas lógicas y física de los datos requeridas por los usuarios.

 

Este software viene a resolver los problemas del entorno de archivos tradicionales ya que minimiza los archivos aislados en los que repiten los mismos datos y ayuda a controlar los datos, este software a su vez viene a reducir costos de programación y mantenimiento al ser flexible, ágil y confiable.

 

Los DBMS diseñados para organizar datos estructurados en filas y columnas no se adaptan bien al manejo de aplicaciones basadas en gráficos o multimedia los DBMS están ganando popularidad debido a que se pueden utilizar para manejar los diversos componentes multimedia.

 

Actualmente, es posible administrar bases de datos en la nube solamente que hay cargos por el volumen de datos almacenado, el número de solicitudes de entrada-salida, la cantidad de datos que se escriben en la base de datos y la cantidad que se leen de ella.

 

Las Capacidades de los sistemas de administración de bases de datos se centran en especificar la estructura del contenido de la base de datos, actualmente, esta información sobre la base de datos se puede documentar en un diccionario de datos, el cual es un archivo automatizado o manual que almacena las definiciones de los elementos de datos y sus características.

 

Un ejemplo es el “Diagrama de entidad-relación” Este diagrama muestra la relación entre las entidades PROVEEDOR, PIEZA, ARTICULO_LINEA y PEDIDO los cuadros representan las entidades, y las líneas que conectan los cuadros, las relaciones.

 

El uso de las bases de datos proveen a la compañía a obtener información clave para operar la compañía con mayor eficiencia y ayudar a los gerentes y empleados a tomar decisiones con datos confiables y precisos.

 

El almacenamiento de datos por su parte, almacena la información actual e histórica de interés potencial para los encargados de tomar decisiones en la compañía, El almacén de datos consolida y estandariza la información de distintas bases de datos operacionales, de modo que se pueda utilizar en toda la empresa para el análisis gerencial y la toma de decisiones.

 

Herramientas para la inteligencia de negocios: Análisis de datos multidimensional y minería de datos permiten a los usuarios analizar datos para ver nuevos patrones, relaciones y perspectivas que son útiles para guiar la toma de decisiones.

 

Procesamiento Analítico en Línea viene a ser un análisis de datos multidimensional l cual permite a los usuarios ver los mismos datos de distintas formas mediante el uso de varias dimensiones. Por ejemplo, cada aspecto de información —producto, precios, costo, región o periodo de tiempo— representa una dimensión distinta.

 

Minería de datos y minería web supone el  descubrimiento, ya que provee perspectivas hacia los datos corporativos que no se pueden obtener mediante OLAP, al encontrar patrones y relaciones ocultas en las bases de datos grandes e inferir reglas a partir de estos patrones y relaciones, para predecir el comportamiento a futuro, en este aspecto se deben tomar en cuenta las asociaciones, las secuencias, la clasificación, el agrupamiento, el pronóstico.

 

Por su parte, El descubrimiento y análisis de los patrones útiles y la información proveniente de World Wide Web. Para obtener una administración de los recursos de datos necesitará políticas y procedimientos especiales para la administración de datos.

 

 Política de información es la que especifica las reglas de la organización para compartir, diseminar, adquirir, estandarizar, clasificar e inventariar la información.

 

Aseguramiento de la calidad de los datos en una na base de datos y una política de información bien diseñadas son un gran avance en cuanto a asegurar que la empresa tenga la información que necesita.

 

Auditoría de calidad de los datos la cual es una encuesta estructurada de la precisión y el nivel de su integridad en un sistema de información. Las auditorías de calidad de los datos se pueden realizar mediante la inspección de los archivos de datos completos, la inspección de muestras provenientes de los archivos de datos, o mediante encuestas a los usuarios.


Capítulo 6-Editor de fotos

Fundamentos de inteligencia de negocios: bases de datos y administración de la Información

 

 

CAPITULO 5


CAPITULO4


Capitulo3Sistemas de información organizaciones


Capitulo 3Sistemas de información organizaciones


Capitulo 3Sistemas de información organizaciones


CapituloComercio electrónico global y colaboración


CASO CAPITULO 13
 
¿Son los registros médicos electrónicos una cura para los servicios médicos?
1. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología son responsables de las dificultades en la creación de sistemas de registros médicos electrónicos? Explique su respuesta.

La buena noticia es que la tecnología de la información puede representar una oportunidad para que los proveedores de servicios médicos ahorren dinero y provean un mejor servicio. Los proveedores de servicios médicos han empezado a crear sistemas de registros médicos electrónicos (EMR) ante la insistencia del gobierno en un esfuerzo por eliminar la mayor parte de la ineficiencia inherente en el proceso de mantenimiento de los registros impresos.
Los proveedores de servicios médicos que todavía manejan sus registros en papel deben asignar los códigos de diagnóstico y de procedimiento adecuados a las reclamaciones. Como hay miles de estos códigos, el proceso es aún más lento y la mayoría de los proveedores emplean a alguien sólo para realizar esta tarea.
Para muchos proveedores, en especial los consultorios médicos con menos de cuatro doctores y los hospitales con menos de 50 camas, esto crea un problema considerable. Los gastos por poner a punto los sistemas de mantenimiento de registros representan un aumento considerable en los presupuestos a corto plazo y las cargas de trabajo de los proveedores de servicios médicos más pequeños.

Los proveedores deben demostrar un “uso significativo” de los sistemas de registros médicos electrónicos.

2. ¿Qué etapas de la creación de sistemas serán las más difíciles al crear sistemas de registros médicos electrónicos? Explique su respuesta.

Los desafíos de establecer sistemas individuales, sin mencionar un sistema a nivel nacional, son intimidantes. Incluso con dinero de estímulo, a muchos consultorios pequeños se les dificulta cubrir los costos y el compromiso de tiempo requeridos para actualizar sus sistemas de mantenimiento de registros.

Tampoco está claro si los sistemas que se están desarrollando e implementando actualmente serán compatibles con los de 2015 y posteriores, lo cual pondría en peligro el objetivo de un sistema nacional en donde todos los proveedores de servicios médicos pueden compartir información.
Además existen muchos otros obstáculos más pequeños que los proveedores de servicios médicos, los desarrolladores de TI de la salud y las compañías de seguros necesitan sortear para que los registros médicos electrónicos ganen popularidad a nivel nacional. Entre estos obstáculos están los asuntos relacionados con la privacidad de los pacientes, las cuestiones sobre la calidad de los datos y la resistencia de parte de los trabajadores de servicios médicos.


3. ¿Cuál es el impacto de negocios y social de no digitalizar los registros médicos (para los médicos individuales, hospitales, aseguradoras, pacientes)?

Las astronómicas cifras de gastos en servicios médicos se inflan debido a la ineficiencia, los errores y el fraude.
Existe una mayor parte de la ineficiencia inherente en el proceso de mantenimiento de los registros impresos.
Ahora bien un registro común contiene una lista de los problemas de salud del paciente, su peso y la presión sanguínea desde que empezó su tratamiento en el, las imágenes de los rayos X del paciente, los resultados de laboratorio y los resultados de otras pruebas, listas de medicamentos y recordatorios sobre las próximas citas.

4. ¿Cuáles son los beneficios de negocios y sociales de digitalizar el mantenimiento de registros médicos?

Un sistema de registros médicos electrónicos contiene todos los datos médicos vitales de una persona; su información personal, un historial médico completo, resultados de pruebas, diagnósticos, tratamientos, medicamentos de prescripción y el efecto de esos tratamientos. Un médico podría acceder de manera inmediata y directa a la información necesaria desde el EMR sin tener que analizar con detenimiento los archivos en papel. Si el poseedor del registro fuera al hospital, los registros y resultados de cualquier prueba realizada en ese punto estarían disponibles de inmediato en línea.

Los sistemas electrónicos mantienen la promesa del procesamiento inmediato, o la adjudicación de reclamos en tiempo real, justo igual que cuando usted paga a través de una tarjeta de crédito: los datos de la reclamación se envían de inmediato, y la información sobre los códigos de diagnóstico y de procedimiento se introduce de manera automática.

5. Nombre dos importantes requerimientos de información para los médicos, dos para los pacientes y dos para los hospitales con los que deben lidiar los sistemas de registros médicos electrónicos.
Nombre dos importantes requerimientos de información
para los médicos, dos para los pacientes y dos
para los hospitales con los que deben lidiar los sistemas
de registros médicos electrónicos.

para los medicos:
información personal, un historial médico completo,
resultados de pruebas, diagnósticos, tratamientos.
para los pacientes:

informacion de reclamaciones de seguros,linformacion de pagos.
para los hospitales:
registros y resultados de cualquier prueba realizada.

Permite a los doctores y enfermeras compartir los historiales de los pacientes.
Las enfermeras escanean etiquetas de los pacientes y medicamentos para asegurar que se administren las dosis correctas de medicinas a los pacientes
Apropiados. Esta característica reduce los errores de medicación, uno de los tipos más comunes y costosos de errores médicos, además de que agiliza el tratamiento. El sistema también genera advertencias automáticas con base en criterios especificados.

Puede notificar a los proveedores si la presión sanguínea de un paciente sobrepasa cierto nivel, o si se atrasó el procedimiento programado en forma regular de un paciente, como una inyección de gripe o un chequeo de cáncer. Los dispositivos que miden los signos vitales de los pacientes pueden transmitir de manera automática sus resultados al sistema VistA, que también se encarga de mantener al tanto a los doctores a la primera señal de problemas.